12306电话打不通，旅客购票遇阻

近日，许多旅客反映12306客服电话难以接通，导致他们在购票过程中遇到了不少困难。随着春节临近，出行需求激增，12306作为铁路官方售票平台，其客服热线的重要性愈发凸显。然而，不少用户表示，在尝试通过电话咨询或解决问题时，往往需要等待较长时间才能接通，有时甚至多次拨打都无法成功。这不仅影响了用户的购票体验，也给那些急需帮助的旅客带来了不便。

为解决这一问题，建议用户可以尝试使用12306官方网站或手机应用程序进行在线咨询服务，同时也可以关注铁路部门发布的最新公告和通知，以获取更多帮助和支持。此外，铁路部门也应进一步优化客服系统，提高电话接通率和服务效率，确保每一位旅客都能顺利购票出行。

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