在电商购物中，消费者最担心的问题之一就是“虚假发货”。尤其是在天猫平台上，虽然整体信誉较好，但依然存在部分商家虚假发货、延迟发货甚至不发货的情况。一旦遇到这种情况，消费者该如何维护自己的合法权益呢？本文将详细讲解“天猫虚假发货怎么申请赔付”的具体流程和注意事项。

一、什么是天猫虚假发货？

虚假发货通常指商家在买家付款后，并未按照约定时间或方式发货，或者发货的商品与订单不符，比如发错货、少发货、发假货等行为。这种行为不仅影响消费者的购物体验，也违反了平台的交易规则。

二、发现虚假发货该怎么办？

1. 保留证据：首先，用户需要保存好订单截图、聊天记录、物流信息等，这些都是后续维权的重要依据。

2. 联系卖家：可以先通过阿里旺旺或淘宝App内的客服系统与卖家沟通，了解具体情况。如果卖家态度敷衍或拒绝处理，可进一步采取其他措施。

3. 申请售后：在订单详情页点击“申请售后”，选择“未收到货”或“商品问题”等选项，提交相关证据并说明情况。

三、如何申请赔付？

当确认是卖家责任导致的虚假发货时，消费者可以通过以下步骤申请赔付：

1. 提交投诉

- 登录淘宝/天猫账户，进入“我的订单”页面；

- 找到对应的订单，点击“申请售后”；

- 选择“未收到货”或“商品不符”等类型，填写原因并上传相关证据（如聊天记录、物流信息等）；

- 等待平台审核。

2. 平台介入处理

如果卖家未及时处理，平台会介入调查。一般情况下，平台会在48小时内给出处理结果。若判定为虚假发货，平台可能会要求卖家退款或赔偿。

3. 申请赔付

如果卖家拒不配合，消费者还可以向淘宝平台提出“投诉卖家”申请。平台会根据实际情况进行仲裁，必要时可能对卖家进行处罚，同时给予买家相应的赔偿。

四、赔偿标准是什么？

天猫对于虚假发货的赔偿标准如下：

- 若卖家未按时发货，且无合理理由，消费者可申请全额退款；

- 若已发货但商品不符，消费者可申请退货退款；

- 在特殊情况下，平台也可能根据实际情况给予一定的补偿。

五、注意事项

- 一定要在规定时间内申请售后，逾期可能无法获得赔偿；

- 提供的证据要清晰、完整，避免因证据不足而被驳回；

- 如果多次遇到类似问题，建议保留记录并考虑举报该商家。

六、总结

天猫作为国内领先的电商平台，对虚假发货有严格的监管机制。消费者在遇到此类问题时，应积极维权，利用平台提供的售后和投诉渠道来保障自身权益。只有通过合法途径解决问题，才能推动平台环境更加健康、透明。

如果你在购物过程中遇到虚假发货的情况，不要犹豫，及时行动，保护自己的合法权益！